Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Techity SRL, Avenue Alfred Solvay 8, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgium. Ondernemingsnummer BE 0768662246, btw BE0768662246. Contact: hello@techity.io.

Uw eigen algemene voorwaarden gelden enkel als we ze schriftelijk aanvaarden.

Aanbiedingen en bestellingen

Onze aanbiedingen zijn geldig gedurende de termijn die erin staat; offertes voor hardware zijn 7 dagen geldig, omdat prijzen en voorraden bij leveranciers snel veranderen. Een bestelling is bevestigd wanneer u ons aanbod schriftelijk aanvaardt (een e-mail volstaat) of het online betaalt.

Duur van terugkerende diensten

Terugkerende diensten (Techity Managed 365, Techity Backup 365, netwerkonderhoud, webhosting en domeinnamen) lopen 12 maanden vanaf hun startdatum. Ze worden daarna stilzwijgend verlengd met periodes van 12 maanden, tenzij een van de partijen ze schriftelijk opzegt minstens twee maanden voor het einde van de lopende periode.

Prijzen

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijzen van de Techity Managed 365-formules worden eenmaal per jaar, op 1 januari, geïndexeerd volgens de index van de consumptieprijzen. Microsoft-licenties worden gefactureerd aan de adviesprijs van de uitgever die geldt bij hun verlenging, plus administratiekosten van € 25 excl. btw per jaar.

Facturatie en betaling

• Techity Managed 365-formules worden maandelijks vooraf gefactureerd; licenties en andere jaarlijkse diensten eenmaal per jaar vooraf, bij hun verlenging; eenmalige prestaties volgens de bestede tijd.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen. U kunt betalen via overschrijving of online via onze betaaldienst Mollie (bijvoorbeeld Bancontact of kaart). Kaart- en bankgegevens worden ingevuld op de beveiligde pagina’s van Mollie; Techity ziet ze nooit.
• Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege de interesten en de vergoeding verschuldigd van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
• Blijft een herinnering 15 dagen onbetaald, dan kunnen we de betrokken diensten opschorten, behalve de back-up van uw gegevens.

Microsoft-licenties

Microsoft-licenties worden afgesloten voor 12 maanden. Hun aantal kan op elk moment stijgen, pro rata, maar kan enkel dalen op hun verlengingsdatum. Het gebruik ervan valt onder de Microsoft-klantovereenkomst (Microsoft Customer Agreement), die u aanvaardt bij de bestelling van de licenties.

Hardware

Hardware blijft onze eigendom tot de volledige betaling. De fabrieksgarantie is van toepassing. Koopt u als consument, dan geniet u bovendien van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.

Onze verbintenissen en de uwe

We voeren onze diensten zorgvuldig uit, met gekwalificeerde mensen, volgens de serviceniveaus van uw contract. Dit is een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Elke wijziging aan uw configuratie wordt gelogd en gedocumenteerd.

U geeft ons de nodige beheerderstoegang, duidt een contactpersoon aan, meldt ons zonder uitstel aankomsten, vertrekken en incidenten, en zorgt ervoor dat uw gebruikers de beveiligingsregels (zoals tweestapsverificatie) en de gebruiksvoorwaarden van Microsoft en de andere leveranciers naleven.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en begrensd tot het bedrag dat u in de voorbije 12 maanden voor de betrokken dienst hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen van de diensten van Microsoft of andere leveranciers, noch voor onrechtstreekse schade zoals omzetverlies, verlies van gegevens buiten een Techity-back-up of imagoschade. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan garanderen dat er nooit een incident gebeurt.

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle (overmacht).

Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Elke partij houdt de informatie van de andere partij vertrouwelijk tijdens het contract en vijf jaar na het einde ervan. Wanneer we uw systemen beheren, verwerken we de persoonsgegevens daarin voor uw rekening, volgens de verwerkersovereenkomst in ons contract. Hoe we onze eigen gegevens over u verwerken, staat in ons privacybeleid.

Opzegging en einde van de diensten

Elke partij kan het contract beëindigen als de andere partij ernstig tekortschiet en dit niet heeft verholpen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.

Bij het einde van een dienst bezorgen we u de beheerderstoegang, verwijderen we onze eigen toegang en zetten we, als u dat binnen 30 dagen vraagt, uw Microsoft-licenties over en exporteren we uw geback-upte gegevens. De back-ups worden daarna gewist. Domeinnamen die voor u zijn geregistreerd, worden zonder overdrachtskosten aan u overgedragen.

Als u consument bent

Koopt u als consument, dan geldt naast deze voorwaarden de dwingende consumentenbescherming van het Belgisch recht, met name het herroepingsrecht van 14 dagen bij een aankoop op afstand, behalve voor diensten die op uw verzoek volledig zijn uitgevoerd en voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel, onverminderd de dwingende regels die consumenten beschermen.